Incidenten
Tijdens de zorg en begeleiding die dagelijks door honderden medewerkers worden geboden, gebeuren er ook dingen die niet de bedoeling zijn. Van zo’n gebeurtenis, een incident, willen we leren. We registreren incidenten met een cliënt (MIC) of medewerker (MIM) in een centraal systeem, TriasWeb. De teammanager van het team waar het incident is gemeld, is verantwoordelijk voor de afhandeling van de incidentmelding en kan op ieder gewenst moment de melding analyseren. Het doel van zorgvuldige incidentenregistratie is dat we van het incident leren en we verbetermaatregelen kunnen treffen om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.
In 2019 zijn 3.208 incidenten gemeld, nagenoeg gelijk aan het voorgaande jaar. Incidenten betreffen met name agressie en grensoverschrijdend gedrag*, medicatie en vallen, vergelijkbaar met 2018.
* Dit is inclusief een heel klein aantal seksueel grensoverschrijdend gedrag.