Collega

Medewerkers zorgen voor een (woon)zorgplan dat past bij de vraag van de cliënt. Het zorgplan helpt om cliënten eenduidig te begeleiden. En om duidelijk en transparant samen te werken. Soms is het op tijd evalueren lastig, bijvoorbeeld omdat bij een multidisciplinair overleg niet iedereen tegelijk kan aansluiten. Persoonlijk begeleiders helpen om afspraken helder vast te leggen en goed na te komen. We stellen het plan samen met de cliënt op. Ook naasten nodigen we uit om mee te denken. Samen werken we aan de uitvoering van het plan. Cliënten en hun naasten nodigen we altijd uit voor het multidisciplinair overleg (MDO). Niet iedereen neemt hieraan deel. Sommige cliënten vinden dit spannend of niet prettig.

We houden hier rekening mee en zoeken samen naar wat wel past.

Binnen het domein GGZ-LVB+ werken op vrijwel alle locaties coördinerend persoonlijk begeleiders. We noemen dit cpb-ers. Zij begeleiden cliënten en hebben daarnaast een coördinerende rol in het team.

De cpb-er ondersteunt collega’s bij kwaliteit, deskundigheidsbevordering en afstemming. Zo dragen zij bij aan samenhangende en integrale zorg op de locatie. De cpb-er houdt de regie op het methodisch werken. De cpb-er let erop dat begeleiding past bij wat in het zorgplan is afgesproken. Dat zorgplannen op tijd worden gemaakt en geëvalueerd. Ook zorgt de cpb-er dat teams tijdig deskundigheid inschakelen, zoals een gedragsdeskundige. Zo sluiten afspraken beter aan bij wat een cliënt nodig heeft.

Deze manier van werken heeft effect. Cliënten ervaren meer aandacht. Incidenten krijgen sneller opvolging. Medewerkers krijgen steun bij complexe situaties. Methodisch werken helpt teams om samen te leren en te reflecteren. Tegelijk zien we een aandachtspunt. Door de drukte van het dagelijks werk is het soms lastig om voldoende tijd te maken voor administratie.

Sinds 2025 komen de cpb-ers elke maand bij elkaar. Om de maand doen zij dit online of ontmoeten ze elkaar fysiek. Tijdens deze bijeenkomsten delen zij ervaringen en verbeterideeën. Zo werken zij samen aan het versterken van de kwaliteit van zorg. In 2025 zijn de cpb-ers gestart met de training Luie teamcoaching. In het eerste kwartaal van 2026 ronden zij deze af. Met deze training leren zij teams en individuele collega’s praktisch te coachen. Dit versterkt hun rol en stimuleert samen leren.

Vanaf april 2026 volgen de cpb-ers de training Intervisiebegeleiding in de zorg. Daarna begeleiden zij intervisie op elkaars locaties. Zo leren teams van elkaar en ontstaan nieuwe inzichten.

Binnen de GGZ werken we vanuit de herstelvisie. Dat doen we al langere tijd. Medewerkers geven aan dat zij soms concrete handvatten missen in de praktijk. Daarom zijn we in 2025 gestart met het zoeken naar passende methodieken. We hebben verkend wat andere maatschappelijke ggz-organisaties gebruiken. In 2026 gaan we hiermee verder.

We kiezen dan een methodiek, of een combinatie van methodes, die medewerkers helpt om herstelgericht werken concreet toe te passen.

Jeugd, kinderwens en ouderschap (VGZ en GGZ)

In 2025 hebben we onze visie en werkwijze rond kinderwens en ouderschap vernieuwd. Dit geldt voor cliënten die zorg krijgen van Cordaan en kinderen hebben, of willen krijgen.

In onze visie staan twee rechten centraal. Cliënten hebben het recht om eigen keuzes te maken ook wat betreft het ouderschap. Met de verantwoordelijkheden die daarbij horen. Kinderen hebben het recht op een veilige en stimulerende opvoedsituatie.

In 2025 was er extra aandacht voor de positie van kinderen van cliënten. We kijken naar het hele gezin en het netwerk eromheen. We werken samen met (aanstaande) ouders op een open en gelijkwaardige manier. Dit doen we op basis van vertrouwen en gedeelde doelen. Medewerkers worden getraind in de HouVastmethodiek. Deze methodiek helpt om ouderschap en veiligheid goed te begeleiden.

Sinds 2025 bespreken medewerkers seksualiteit en kinderwens open en zonder oordeel. Dit doen zij tijdig en als vast onderdeel van de begeleiding. In 2026 breiden we deze werkwijze verder uit binnen de teams.

Bij zorgen over veiligheid werken we volgens de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. In 2026 brengen we deze meldcode opnieuw onder de aandacht. De invoering van deze werkwijze maakt deel uit van het project Kinderwens en Ouderschap.

Routekaart complexe casuïstiek en module Weerbaarheid en Veerkracht (VGZ en GGZ)

In 2025 is gewerkt aan een nieuwe routekaart voor het omgaan met complexe casuïstiek. Dit document bundelt alle bestaande documenten over dit onderwerp en vormt hiermee een handzaam product voor medewerkers. Dit kunnen zij zo gemakkelijker gebruiken bij ingewikkelde situaties. In 2026 evalueren we wat de ervaringen zijn en of het document moet worden aangescherpt.

Daarnaast is de module Weerbaarheid en Veerkracht ontwikkeld om medewerkers van Cordaan te ondersteunen bij het omgaan met stress, agressie en grensoverschrijdend gedrag. Deze training vervangt sinds 2025 de training de-escalerend werken.

Voor de LVB+ en GGZ is een nieuw leerprogramma gestart. Dit programma is flexibel. Teams kiezen, naast verplichte scholing, wat zij nodig hebben. In 2025 gaven medewerkers aan dat het vorige leerprogramma niet goed werkte. Dat hoorden we tijdens een beleidstafel en in een behoeftepeiling van de kennisgroep GGZ. In 2025 is een medewerkersbelevingsonderzoek gedaan. Hierin kwam naar voren dat sommige collega’s bepaalde scholing missen. Maar ook dat het soms moeilijk is om hier tijd voor te maken. Bijvoorbeeld als er veel collega’s ziek zijn. Medewerkers vonden het aanbod onduidelijk en versnipperd. Het sloot onvoldoende aan op het dagelijks werk. Medewerkers gaven aan wat zij nodig hebben. Dit is praktische kennis, herhaling en ondersteuning op de werkvloer. Daarom is het leerprogramma in 2025 opnieuw ingericht. Er zijn minder verplichte scholingen. Tegelijk is er veel ruimte voor maatwerk per team. Teams passen het geleerde direct toe in de praktijk. En bespreken samen wat werkt en wat beter kan. In 2026 evalueren we wat dit heeft opgeleverd.

Bij Cordaan versterken we de professionele zeggenschap stap voor stap. Dit is een vast onderdeel van hoe we werk organiseren en kwaliteit verbeteren.

Zorgprofessionals hebben invloed op keuzes die hun werk raken. Denk aan beleid, organisatie en kwaliteit van zorg. Dit past bij het Kwaliteitskompas gehandicaptenzorg en kwaliteitskader woonzorgzorg langdurige GGZ en bij de strategische koers van Cordaan. Zeker nu de zorg complexer wordt en collega’s schaars zijn.

Binnen de VGZ en GGZ vindt professionele zeggenschap op verschillende manieren plaats. Bijvoorbeeld via beleidstafels en deelname aan projecten. Deze vormen zijn waardevol, maar nog niet altijd duidelijk of structureel. Ook geven sommige medewerkers in het Medewerkers belevingsonderzoek van 2025 aan dat zij ze het belangrijk vinden dat er naar hun ideeën wordt geluisterd en dat ze willen meedenken. Eind 2025 is besloten dit anders in te richten. We werken toe naar één herkenbare vorm van professionele zeggenschap. Daarom bereiden we de start voor van een professionele adviesraad (PAR) VGZ/GGZ. Deze sluit aan bij de VAR in de ouderenzorg. De oprichting staat gepland voor 2026. Met deze stappen zorgen we dat professionele zeggenschap goed is geborgd. Zo dragen zorgprofessionals direct bij aan deskundige, veilige en toekomstbestendige zorg.

Binnen Cordaan hebben we verschillende kennisgroepen. Het doel hiervan is het ophalen en delen van kennis om ondersteuning door Cordaan te verbeteren. De groepen helpen teams om deze kennis toe te passen in de praktijk bij Cordaan. In 2025 haalden de kennisgroepen actief kennisvragen op. Dat deden zij in gesprekken met zorgteams. Medewerkers gaven aan waar zij extra kennis of ondersteuning nodig hebben. Daarnaast volgen de kennisgroepen ontwikkelingen in het vakgebied. Zij vertalen nieuwe inzichten naar de praktijk van alledag.

Een voorbeeld is de kenniscirkel voor mensen met een (zeer) ernstige verstandelijke beperking en/of meervoudige beperking ((z)EMB/EVB+). In deze kenniscirkel is scholing van medewerkers een belangrijk thema. Daarom ontwikkelt de kenniscirkel (z)EMB/EVB+ in 2026 samen met Ons Tweede Thuis een gezamenlijke scholing. In deze scholing bundelen we kennis voor medewerkers van beide organisaties.

Een ander voorbeeld is dat de kennisgroep GGZ in 2025 drie thema’s opgepakt heeft. Samen met andere domeinen zoals de LVB. Het ging om omgaan met agressie, gebruik en verslaving en psychopathologie. Werkgroepen gingen in 2025 met deze thema’s aan de slag. Dit werk loopt door in 2026.

Ook hebben we themagroepen. Deze bestaan uit medewerkers met specifieke expertise en betrokkenheid. Zij werken vraaggericht aan onderwerpen die op dat moment spelen. De themagroepen vertalen deze onderwerpen naar praktische hulpmiddelen. Daarbij is veel aandacht voor toepassen in het dagelijks werk.

In 2025 ontwikkelde de themagroep Autisme een vernieuwd opleidingsaanbod. Dit aanbod bestaat uit een beslisboom, scholing en teamsessies. Ook werken teams met ervaringsdeskundigen, het ondersteuningsteam en VR-technologie. Zo versterken teams hun deskundigheid, passend bij hun leerbehoefte.

Een ander voorbeeld is de themagroep Bouwen aan Vertrouwen. Deze richtte zich op traumasensitief werken. Deze manier van werken stelt de vraag: wat is jou overkomen? In plaats van: wat is er mis met jou? Positieve ervaringen bij andere organisaties waren aanleiding voor een pilot in 2026. We onderzoeken of deze werkwijze breder inzetbaar is binnen Cordaan.

Wetenschappelijk onderzoek

Het wetenschappelijk onderzoek binnen Cordaan loopt via de wetenschapscommissie. We doen onderzoek dat past bij onze strategische koers en bijdraagt aan Samen Leven.

Een belangrijke partner is het Ben Sajet Centrum. Zij doen actieonderzoek in de gehandicaptenzorg- en ouderenzorglocaties. Het onderzoek heet ‘Wie heeft het voor het zeggen?’ Dit gebeurt samen met zorgorganisaties Ons Tweede Thuis, Amsta en het ROC van Amsterdam. We benutten leeropbrengsten breder door het delen van inzichten met de andere betrokken organisaties.

In 2025 versterkten we ook het onderzoek in de langdurige GGZ. Onder meer door deelname aan de Academische Werkplaats langdurige GGZ.

Doorontwikkeling in 2026

In 2026 bouwen we verder aan de kennisinfrastructuur. We versterken de samenwerking met managementteams en zorgen voor een betere aansluiting van kennisontwikkeling op de strategische koers. We werken toe naar een heldere kenniscyclus, waarin duidelijk is hoe nieuwe kennis wordt ontwikkeld, toegepast en geborgd in het dagelijks werk. Daarnaast intensiveren we de samenwerking met onderzoekspartners. Zo zorgen we dat kennis niet alleen wordt ontwikkeld en gedeeld, maar ook duurzaam bijdraagt aan het dagelijks werk en aan het versterken van de lerende organisatie.

Multidisciplinaire samenwerking Stepped Care (VGZ)

In 2025 zijn we binnen de VGZ anders gaan werken. We doen dit om artsen en verpleegkundig specialisten beter in te zetten. Voor de samenwerking met de medische dienst van Cordaan werken we met het Stepped Care model. Dit is een werkwijze waarbij we zorg stap voor stap organiseren. Zo zorgen we dat medische en psychische zorg beter past bij wat een cliënt nodig heeft. Bij een probleem kijken medewerkers eerst wat er aan de hand is. Daarna bepalen zij wie het beste kan meedenken of helpen. Dit doen zij via een triageproces. Triage betekent dat je inschat welke deskundigheid nodig is bij een probleem van een cliënt. De juiste deskundige denkt mee over passende stappen of acties. Zo lossen we problemen sneller en zorgvuldiger op. Deze werkwijze heeft effect. In 2025 verbeterde de samenwerking met de medische dienst van Cordaan. Ook het contact met de huisarts in de wijk werd sterker.

Multidisciplinaire samenwerking met behandelaren (GGZ)

Cordaan werkt voor de behandeling van cliënten in de GGZ samen met Arkin en GGZ Ingeest. We hebben hiervoor een samenwerkingsovereenkomst afgesloten. Wij zorgen voor goede regie en coördinatie van de integrale zorg. Elk kwartaal stemmen we op directieniveau af. We bespreken de gezamenlijke koers, ontwikkelingen en knelpunten.

Onze GGZ-woonlocaties werken met een vast FACT-team. Dit team is wekelijks op de locatie aanwezig. Samen maken we duidelijke afspraken over behandeling en begeleiding.

Deze afspraken gaan bijvoorbeeld over:

• de aanpak bij crisissituaties;

• het afstemmen van behandel- en begeleidingsdoelen;

• de bereikbaarheid van behandelaren en begeleiders.

We evalueren de samenwerking elk jaar. Waar nodig passen we afspraken aan. Zo blijven ze aansluiten bij wat bewoners nodig hebben in de praktijk en op de locaties.