Caren
Bij Cordaan maken wij gebruik van Caren: een online cliëntenportaal waarmee jij of je vertegenwoordiger door middel van een persoonsgebonden toegangscode je digitale zorgdossier altijd en overal kunt inzien. Zo heb je alle belangrijke en actuele informatie altijd bij de hand.
Over Caren
Caren is een online cliëntenportaal voor iedereen die zorg of begeleiding ontvangt. Door middel van een 10-cijferige toegangscode kun jij (of een door jou gemachtigd persoon) via de website www.caren.nl je persoonlijke zorgdossier altijd en overal inzien. Je ontvangt deze toegangscode zodra je bij ons in zorg komt of als je gebruik wenst te maken van Caren. Mocht je deze niet automatisch krijgen, vraag dan een zorgmedewerker om een code.
Meer informatie over Caren vind je hier.
Wat kan ik allemaal met Caren?
Met Caren heb je de mogelijkheid om mensen uit je directe omgeving uit te nodigen om samen in één digitale omgeving informatie over jouw zorg of begeleiding te delen. Via de beveiligde website www.caren.nl krijg je (en als je dat wenst ook je naaste of mantelzorger) online inzicht in wie, wat, wanneer komt doen. Bijvoorbeeld: Janine komt dinsdag langs voor een grote schoonmaak.
Daarnaast kan je door de koppeling met het digitale zorgdossier:
Je zorgplan inzien
Je persoonlijke zorgagenda bekijken
Rapportages lezen die zorgmedewerkers over jou schreven
Berichten achterlaten voor zorgmedewerkers die bij jouw zorg of begeleiding betrokken zijn (Bij spoedgevallen altijd bellen!)
Je familie, mantelzorger of bekenden uitnodigen, zodat ook zij jouw zorgdossier kunnen inzien en contact kunnen opnemen met je zorgmedewerker. Uiteraard alleen als je dat zelf wilt.
Aanmelden
Je ontvangt een brief van Cordaan met een toegangscode. Als je een vertegenwoordiger hebt, ontvangt die de toegangscode. De code heb je nodig om je dossier in te kunnen zien.
Na het activeren van je account log je eenvoudig in bij je zorgdossier. Dit gaat via de 'Log in'-knop bovenaan de welkomstpagina van Caren. Je logt altijd in met je e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord.
Veelgestelde vragen
Je kunt zelf kiezen wie je toegang geeft tot jouw dossier. Bijvoorbeeld je partner, ouder of kind. Wij raden je aan om hier goed over na te denken en het te bespreken met de zorgmedewerker. Als je een vertegenwoordiger hebt, krijgt die toegang tot het dossier.
Het is niet toegestaan om persoonlijke gegevens van Cordaan-medewerkers (naam, adres, telefoonnummer etc.) te delen. Dit verbod geldt ook voor het delen van informatie over andere cliënten. Denk voordat je informatie deelt goed na over wat je met wie deelt. Je wilt niet dat vertrouwelijke informatie in verkeerde handen valt.
Alle cliënten van Cordaan hebben recht op inzage in hun zorgdossier. In de ouderenzorg krijgen alle cliënten (of hun vertegenwoordiger) de toegangscode voor inzage in Caren. In de VGZ-GGZ krijgen niet alle cliënten de code. Over het al dan niet verstrekken wordt zorgvuldig nagedacht. Het gaat ons erom dat inzage in het digitale dossier in het belang is van de cliënt die wij verzorgen of begeleiden. Dit is niet altijd het geval. Bijvoorbeeld als een cliënt erg in de war kan raken van zaken die in het digitale dossier vermeld staan of als de cliënt niet goed (begrijpend) kan lezen. In dergelijke gevallen vinden wij het verstandiger om in een persoonlijk gesprek uitleg te geven over het dossier en verstrekken wij geen toegangscode.
Voor technische vragen over het platform ga naar www.caren.nl en klik op de ‘HULP’-button. Hier vind je alle noodzakelijke informatie en veelgestelde vragen. Vragen over de inhoud van het zorgdossier kun je stellen aan een zorgmedewerker of begeleider van Cordaan.
Nee, het gebruik van Caren is geheel gratis.