Collega
Cordaan heeft in 2025 geïnvesteerd in de kracht, deskundigheid en betrokkenheid van alle medewerkers. In een sector die continu in beweging is, staan onze collega’s centraal in het realiseren van kwalitatief en mensgerichte zorg. Hun vakmanschap, veerkracht en vermogen om samen te werken vormen de basis van een stabiele en toekomstbestendige ouderenzorg.
Cordaan ziet dat collega’s binnen alle domeinen – van zorgprofessionals tot behandelaren, van welzijnsmedewerkers tot centrale diensten – steeds meer samen optrekken en verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit en continuïteit. Het onderdeel ‘Collega’ laat zien welke bewegingen zijn gemaakt, waar we trots op zijn én welke uitdagingen nog aandacht vragen. Het toont hoe Cordaan met elkaar bouwt aan een organisatie waarin collega’s zich gehoord, gesteund en professioneel veilig voelen. En waarin samenwerken en leren integraal onderdeel zijn van het dagelijks werk.
Inleiding Leiderschap
Bij ‘Leiderschap’ wordt belicht hoe Cordaan in 2025 haar leiderschapsvisie heeft vernieuwd en verbreed om beter in te spelen op de groeiende complexiteit binnen de zorgsector en veranderende behoeften van zowel cliënten als collega. De focus ligt op coachend, richtinggevend en gedeeld leiderschap, waarbij de professionele zeggenschap en het eigenaarschap van collega’s worden versterkt. Behandelaren krijgen een prominente rol in deze ontwikkeling door intensief samen te werken en collega’s te begeleiden, zodat de zorg optimaal aansluit bij de wensen van cliënten. Via gerichte opleidingen en het stimuleren van persoonlijke groei bouwt Cordaan aan toekomstbestendige teams en werkt zij toe naar het realiseren van duurzame, strategische doelstellingen.
Leiderschap
In 2025 heeft Cordaan haar visie op leiderschap vernieuwd en verbreed, als antwoord op de toenemende complexiteit in de zorg, arbeidsmarktdruk en veranderende eisen binnen de organisatie. Naast het bestaande coachende en ondersteunende leiderschap is in de nieuwe visie ook ruimte gemaakt voor richtinggevend, veranderkundig en gedeeld leiderschap, evenals professionele zeggenschap en eigenaarschap van collega's. Deze vernieuwde visie, ontwikkeld met input vanuit de organisatie, vormt de basis voor verdere doorontwikkeling in 2026. Om deze visie te realiseren, zet Cordaan in op het ontwikkelen van diverse leiderschapsleerlijnen die leidinggevenden ondersteunen in hun dagelijkse praktijk, het versterken van het DNA van Cordaan en het stimuleren van persoonlijke groei en verantwoordelijkheid. Zo wordt leiderschap een sleutel tot succes in teams en de organisatie als geheel, met blijvende aandacht voor ontwikkeling en het realiseren van strategische doelen.
In de kwaliteitsfoto zijn een aantal indicatoren opgenomen die specifiek gaan over leiderschap. Als we kijken naar de gemeenschappelijke locatie-overstijgende ontwikkelpunten gaat het om zichtbaar en bereikbaar leiderschap. Teammanagers en kwaliteitsverpleegkundigen zijn over het algemeen zichtbaar en bereikbaar, maar dit kan verbeteren. Leiderschap is essentieel voor rust, structuur en een veilige cultuur in de teams. Een tweede ontwikkelpunt gaat over het verstevigen van de samenwerking tussen zorg, welzijn en behandelaren. Dit kan in een aantal locaties intensiever en beter worden georganiseerd.
De wereld om ons heen verandert. Hierdoor veranderen ook de wensen en behoeften van onze cliënten. Dit heeft invloed op het werk van de behandelaren, zij bewegen mee met deze veranderingen. Binnen Cordaan werken verschillende behandelaren, zoals artsen, psychologen, fysiotherapeuten, ergotherapeuten en logopedisten. Behandelaren gaan steeds vaker collega’s uit de zorgteams adviseren en coachen. Zij werken multidisciplinair met verschillende deskundigen samen om de cliënt goede zorg, begeleiding, ondersteuning en behandeling te geven. Om goed met deze veranderingen om te gaan, is leiderschap belangrijk.
In de afgelopen twee jaar hebben behandelaren uit verschillende deskundigheden de opleiding Vakinhoudelijk Leiderschap gevolgd. In deze opleiding hebben zij inzichten geleerd die hen helpen om beter bij te dragen aan de veranderingen die nodig zijn. Zo kunnen zij, vanuit hun eigen rol en betrokkenheid bij het dagelijkse werk met cliënten, helpen om de zorg van de toekomst vorm te geven. De collega’s die de opleiding Vakinhoudelijk Leiderschap hebben gevolgd, zijn de trekkers van de veranderingen binnen hun eigen vakgebied. Zij moedigen hun collega’s aan om mee te gaan in de veranderingen die nodig zijn.
Cordaan wordt landelijk gezien als een vooroploper rond informele zorg. Daarom is Cordaan onderdeel van het lerend netwerk Informele zorg innovatie
Leren en ontwikkelen
Leren en ontwikkelen is een belangrijk speerpunt binnen de ouderenzorg van Cordaan. Het versterken van vakmanschap, inspelen op individuele leerbehoeften en het borgen van kwaliteit in het dagelijks werk staan hierbij centraal. Teams binnen Zorg in de Wijk geven hier al op een informele en laagdrempelige manier vorm aan door zelf initiatieven te nemen en van elkaar te leren naast de verplichte scholingen. Binnen Wonen met Zorg voor Ouderen vindt een groot deel van het leren plaats via organisatie-brede initiatieven, waarbij steeds meer aandacht is voor verschillende leerstijlen en passende leermiddelen. Een voorbeeld hiervan is de scholing rondom de Wet Zorg en Dwang. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een mix aan leermiddelen zoals e-learning, VR-brillen en klassikale trainingen. Deze variatie ondersteunt zorgprofessionals op een manier die aansluit bij hun persoonlijke leerstijl. Ook bij de implementatie van nieuwe werkwijzen, zoals spraakgestuurd rapporteren, wordt bewust ingezet op leren op de werkvloer. Ook heeft het modulair en flexibel opleiden met mbo-certificaten zich verder ontwikkeld. Er worden structureel opleidingsplekken gereserveerd, zowel voor nieuwe instroom als voor bestaande zorgprofessionals, die zich willen blijven ontwikkelen. In 2026 worden verschillende onderdelen verder verdiept of uitgebreid:
Versterken van deskundigheid bij complexe doelgroepen
De scholing rondom de Wet Zorg en Dwang heeft geleid tot een grotere bewustwording rondom dwang en verzet. Dit brengt bij sommige collega’s onzekerheden of nieuwe vragen met zich mee, vooral in de zorg voor mensen met dementie. Daarom wordt in 2026 een passende scholingslijn voor deze doelgroep ontwikkeld.
Vernieuwd beleid bekwaamheid voorbehouden en risicovolle handelingen
Het nieuwe beleid, waarin de nadruk verschuift naar leren van en met elkaar in plaats van alleen toetsen, wordt naar verwachting in 2026 geïmplementeerd. Dit moet bijdragen aan een leerklimaat waarin collega’s zich bekwamer voelen en beter worden ondersteund.
Nieuwe leerlijnen voor leiderschapsontwikkeling
De leerlijnen voor leiderschap worden herzien. In 2026 starten nieuwe programma’s die leidinggevenden ondersteunen in coachend, verbindend en veranderkundig leiderschap.
Ontwikkelingen binnen de Cordaan Academie
De Cordaan Academie, de opleiding- en scholingsafdeling van Cordaan, heeft in 2025 een belangrijke verandering doorgemaakt. De organisatie is opnieuw ingericht om beter vindbaar, toegankelijk en herkenbaar te zijn voor medewerkers en leidinggevenden. De Academie bestaat nu uit drie teams: het project- & innovatieteam, operationeel team en team praktijk leren. In deze herinrichting wordt de rol van de praktijkadviseur versterkt. Het principe van ‘het nieuwe werken’ in de ouderenzorg is geïntroduceerd als kader voor kwaliteitsnormering en continuïteitsborging. Door uniformer te werken en duidelijke kaders te hanteren, wordt de herkenbaarheid en waarde van de Academie vergroot. Efficiënter werken staat centraal: kritisch kijken naar waar de Academie ondersteunend aansluit bij vragen uit de lijn en waar vanuit expertise stevig(er) positie wordt ingenomen door vooraf mee te denken. Hierdoor ontstaat een meer voorspelbare, samenhangende en toekomstbestendige manier van leren en ontwikkelen binnen de organisatie.
Inleiding Samenwerken
In 2025 heeft Cordaan verder gebouwd aan een sterke, samenhangende samenwerking tussen collega’s, teams en partners binnen én buiten de organisatie. Samenwerken is een essentiële pijler onder toekomstbestendige ouderenzorg: het verbindt expertise, versterkt vakmanschap en zorgt ervoor dat cliënten ondersteuning ervaren die vanzelfsprekend op elkaar aansluit. Binnen onze ouderenzorg ziet Cordaan dat professionals steeds meer domein‑overstijgend optrekken, gebruikmaken van elkaars kennis en actief deelnemen aan interne en externe netwerken. In het onderdeel ‘Samenwerken’ laat Cordaan zien hoe deze samenwerking in 2025 verder is verdiept, welke initiatieven zijn versterkt en hoe verbinding tussen formele en informele zorg steeds meer een vanzelfsprekend onderdeel wordt van ons dagelijks handelen.
Samenwerken in team en bouwen van netwerken
Locatie in het Zomerpark in Nieuw-Vennep werkt binnen het Programma Ouderenzorg van de toekomst aan een toekomstbestendig model waarin de klantreis centraal staat in plaats van de financieringsstromen. Er wordt gewerkt in 2026 aan een plan voor een integraal zorg- en welzijnsconcept, waarin de wijk, WLZ, GRZ, behandeling en welzijn als één geheel opereren onder leiding van een domeinmanager die volledig verantwoordelijk is voor de totale zorg en ondersteuning op de locatie. Het doel is om van de locatie een levendige, toegankelijke plek in de wijk te maken: laagdrempelig, uitnodigend, en met een belangrijke rol voor buurtbewoners, vrijwilligers en ketenpartners. Door technologische en sociale innovaties wil Cordaan de zelfstandigheid van cliënten vergroten als ook het werkplezier van collega's verbeteren. Dit betekent dat cliënten meer regie krijgen, waardoor de zorg beter aansluit bij hun individuele behoeften en het leefplezier toeneemt. Ook draagt dit bij aan veiligere, betrouwbaardere en voorspelbare zorg, met minder personeelswisselingen en meer vertrouwdheid. Het resultaat dat we willen bereiken is een lagere werkdruk door taakverschuiving en procesoptimalisatie, sterkere samenwerking tussen partners (waardoor barrières verdwijnen) en een soepel verlopende klantreis. Zo blijft de zorg betaalbaar en toegankelijk voor de toekomst.
Binnen Cordaan zijn zorgcollega’s in verschillende netwerken actief, zowel binnen als buiten de organisatie. Hieronder geven we een aantal weer.
Kwaliteitsverpleegkundige
In 2025 werkten op elke locatie van Wonen met Zorg voor Ouderen minimaal één kwaliteitsverpleegkundige. De kwaliteitsverpleegkundige heeft een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van zorgteams bij cliëntenzorg en het methodisch (samen)werken en hierbij te letten op de kwaliteit van zorg. De kwaliteitsverpleegkundige werkt intensief samen met de teammanager. Voor kennis- en expertise uitwisseling komen de kwaliteitsverpleegkundige periodiek bijeen in een vakgroep. In het afgelopen jaar is de rol van de kwaliteitsverpleegkundige van grote meerwaarde gebleken en heeft dit bijgedragen aan het zichtbaar verbeteren van de kwaliteit van zorg.Medisch behandelaren
De medisch behandelaren van Cordaan hebben zowel interne als externe ontwikkelingendoorgemaakt. Intern is de vakgroep duidelijker neergezet, waarbij nadrukkelijk ook de verpleegkundig specialisten positie hebben gekregen en ingenomen. Dit heeft geleid tot één vakgroep medisch behandelaren voor de totale ouderenzorg En het duidelijker positioneren van hun deskundigheid, zowel intern als extern, zowel organisatorisch als inhoudelijk. Belangrijke thema in de externe samenwerking is de regionale Medisch Generalistische Zorg (MGZ). In de interne samenwerking is, in samenwerking met de kwaliteitsverpleegkundigen, de werkwijze voor de artsenvisite doorontwikkeld. Ook richten zij zich op het bijdragen aan de kwaliteit van zorg door deelname aan wetenschappelijk onderzoek, onder andere de Peilstations Leren van Data. Hierbij wordt, gericht op een thema, zoals lage luchtweginfectie of pijn, aanvullende informatie vastgelegd ten aanzien van het werken volgens richtlijnen van de beroepsgroep of het beargumenteerd afwijkend daarvan. Aan het einde van de onderzoeksperiode worden de inzichten besproken met de gehele vakgroep, waaruit verbeteracties volgen.Vakgroep psychologen
De vakgroep psychologen is in ontwikkeling. Er is ingezet op het werven van GZ-psychologen, wat goed is gelukt. Dit heeft hun ruimte gegeven om zich verder te ontwikkelen als vakgroep. Zij hebben zich ook zowel intern als extern gericht. Intern op de positionering van hun vakgroep, waarbij zij domein overstijgend gepositioneerd zijn. Ook inhoudelijk zijn mooie stappen gezet, onder andere door de vaststellen van een gestructureerde werkwijze en betrokkenheid bij verschillende doelgroepen cliënten. Uitwerkingen daarvan zijn onder andere doorontwikkeling van de gedragsvisite en het omgangsoverleg. Extern werken zij nauw samen met de medisch behandelaren van het Netwerk Ouderengeneeskunde Amsterdam (NOA). Zij begeleiden en behandelen thuiswonende cliënten die complexe problematiek ervaren en bieden hierin een waardevolle ondersteuning aan zowel cliënten en hun naasten als aan andere betrokken professionals als huisarts, Specialist Ouderengeneeskunde of Verpleegkundig Specialist als thuiszorgteams.
In een Lang Leven Thuisflat wonen ouderen zo lang mogelijk zelfstandig en comfortabel thuis. Ook als hun behoefte aan zorg toeneemt. Dat lukt dankzij de hechte samenwerking tussen bewoners, de woningcorporatie, zorgpartij en welzijnsorganisatie. Samen zetten zij zich in om een flat seniorvriendelijk te maken. Fysiek toegankelijk, veilig, met zorg op maat, leuke activiteiten en gezellige ontmoetingsruimten. Zo ontstaat een gemeenschap waar ouderen nog lang en met veel plezier kunnen wonen. Cordaan is de voorkeurs zorgaanbieder in 8 (van de 20) Lang Leven Thuisflats, verspreid over de stad Amsterdam. In 2025 is volop gewerkt aan de inrichting van de kern- en flatteams in de Lang Leven Thuisflats, samen met bewoners, welzijnsorganisaties en woningcorporaties. Ook wordt Cordaan steeds zichtbaarder als voorkeurs zorgaanbieder in de flats. Daarnaast is Cordaan vertegenwoordigd in een aantal stedelijke projecten rondom de Lang Leven Thuisflats, zoals het project Zorgtechnologie en het maken van een blauwdruk voor de ontmoetingsruimten in de flats. Meer informatie is te vinden op Lang Leven Thuisflats
Cordaan wordt landelijk gezien als een vooroploper rond informele zorg. Daarom is Cordaan onderdeel van het lerend netwerk Informele zorg innovatie (IZI), samen met 6 andere grote landelijke zorgorganisaties. Vanuit dit overleg zijn ambassadeurs benoemd en worden teams getraind in de samenwerking tussen formele en informele zorg. Ook is Cordaan met een aantal andere zorgorganisaties lid van het vooroplopers netwerk van Vilans (landelijke kennisorganisatie voor de langdurende zorg), waar kennis en inspiratie rondom informele zorg wordt uitgewisseld.
Op stedelijk niveau is Cordaan met alle organisaties vanuit de langdurige ouderenzorg verenigd in het Managers overleg informele zorg, waarin de contactpersonen voor informele zorg 1 keer per 3 maanden met elkaar samen komen om informatie uit te wisselen en gezamenlijke onderwerpen rondom informele zorg te bespreken en waar mogelijk samen op te pakken.
"Zeggenschap is essentieel voor de kwaliteit van zorg."
- VVAR
Persoonlijke Reflectie Verpleegkundige en Verzorgende Adviesraad (VVAR)
“Terugkijkend op het jaar 2025, als lid van de Verpleegkundige en Verzorgende Adviesraad, realiseer ik me hoe belangrijk zeggenschap is binnen Cordaan. Vanuit mijn praktische instelling loop ik regelmatig tegen knelpunten aan die onnodig veel frustratie opleveren. Mijn achtergrond met hersenletsel zorgt ervoor dat die frustraties soms sneller naar boven komen. Toch heb ik geleerd deze gevoelens te herkennen als signaal dat er iets inefficiënt of omslachtig verloopt. In plaats van me te laten meeslepen door irritatie, heb ik geprobeerd deze energie om te zetten in constructieve bijdragen aan het verbeteren van onze zorgprocessen.
Binnen de wijkverpleging merkte ik dat wij als collega's vaak zelf het wiel moesten uitvinden. Adviezen werden soms niet opgevolgd, waardoor energie en motivatie wegvloeiden. Dit leidde ertoe dat veel collega’s afhaakten en uiteindelijk stond ik er als een van de weinigen nog voor open om samen verder te bouwen aan verbetering. Die situatie maakte duidelijk dat het ontbreken van echte zeggenschap demotiverend werkt en dat we risico lopen op stilstand.
Gelukkig heeft Cordaan het belang van zeggenschap ingezien en werd in 2025 het initiatief genomen om een domein-overstijgende adviesraad op te zetten. Met nieuwe energie heb ik hieraan deelgenomen. We zagen dat breder draagvlak leidde tot meer betrokkenheid, maar desondanks bleef het een uitdaging om iedereen vast te houden. Verschillende redenen zorgden ervoor dat leden afhaakten, wat het opstellen en uitvoeren van een jaarplan bemoeilijkte en het vertrouwen in het realiseren van onze doelen onder druk zette.
Toch blijft onze overtuiging overeind: zeggenschap is essentieel voor de kwaliteit van zorg. Het geeft werkplezier, daagt uit en maakt onze zorg toekomstbestendig. Juist in 2025 hebben we als Verpleegkundige en Verzorgende Adviesraad laten zien dat het mogelijk is om, ondanks tegenslagen, samen stappen te zetten naar betere zorg en een sterker kwaliteitsbeeld. De weg is niet altijd makkelijk, maar het resultaat is de moeite meer dan waard.”