Klachten Wet zorg en dwang
Heb je te maken met zorg of begeleiding waar je niet zelf voor gekozen hebt? Dan heb je recht op hulp van een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Bij Cordaan wordt dit gedaan door vertrouwenspersonen van Stemgever. De ondersteuning is vertrouwelijk en gratis.
Heb je het gevoel dat je minder vrijheid hebt dan je wilt? Heb je een vraag of klacht over bovenstaande onderwerpen? En wil je hier over praten? Of heb je een probleem dat je aan niemand durft te vertellen?
Als cliëntenvertrouwenspersoon staan wij voor je klaar! We zijn er voor jou. Je kunt in vertrouwen met ons praten. We delen deze informatie met niemand. Behalve als je daarvoor toestemming geeft. We luisteren aandachtig naar wat je vertelt en helpen je bij het vinden van een oplossing.
Wij zijn in dienst van Stemgever, een onafhankelijke organisatie. Dat betekent dat we niet in dienst zijn van Cordaan.
Besluit om de Wzd-afspraken te volgen
Cordaan heeft na een positief advies van de centrale cliëntenraad besloten de afspraken van de Wet zorg en dwang (Wzd) te volgen. Dit besluit is genomen om de zorgkwaliteit en de bescherming van de rechten van onze cliënten te verbeteren.
De Wet zorg en dwang regelt het spanningsveld tussen vrijheid en dwang voor cliënten die zorg ontvangen. Wij zetten ons in om onvrijwillige zorg zo veel mogelijk te voorkomen en, als het echt nodig is, deze zorg zo kort mogelijk en met de minst ingrijpende maatregelen te geven.
Wat verandert er?
De nieuwe afspraken zorgen ervoor dat we meer maatwerk kunnen bieden. We kunnen in overleg met de cliënt of diens vertegenwoordiger afspreken wanneer we de onvrijwillige zorg evalueren en welke deskundige we daarbij betrekken. Ook worden de rechten van cliënten beter beschermd, bijvoorbeeld door cliënten of hun vertegenwoordigers altijd te betrekken bij de beslissingen over onvrijwillige zorg. Dit betekent ook dat we cliënten informeren over de mogelijkheid om een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd (cvp) in te schakelen en de mogelijkheid om een ‘second opinion’ aan te vragen.
Wij blijven ons inzetten voor passende zorg, waarbij we zoveel mogelijk rekening houden met de wensen en behoeften van onze cliënten. Dit betekent dat we voortdurend zoeken naar vrijwillige alternatieven. Onvrijwillige zorg wordt alleen toegepast als er geen andere manier is om ernstig nadeel voor de cliënt of anderen te voorkomen.
De manier van werken van Cordaan over de beslissing en inzet van onvrijwillige zorg is nu aangepast aan de afspraken van de Wzd.
We vertrouwen erop dat deze aanpak zorgt voor een veilige en respectvolle zorgomgeving voor al onze cliënten.
Cliëntenvertrouwenspersonen
Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd Amsterdam
M: 06 409 87 249
T: 088 678 10 00
E: intanawondatu@stemgever.nl
Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd Amsterdam
M: 06 36 52 49 15
T: 088 678 10 00
E: anettebonenkamp@stemgever.nl
Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd Nieuw-Vennep
M: 06 364 94 895
T: 088 678 10 00
E: suzanhouben@stemgever.nl
Cliëntenvertrouwenspersoon Huizen
M: 06 42 47 80 19
T: 088 678 10 00
E: sannebooms@stemgever.nl
Cliëntenvertrouwenspersoon Diemen (De Diem)
M: 06 28 84 00 20
T: 088 678 10 00
E: dulcievanleeuwen@stemgever.nl
Cliëntenvertrouwenspersoon Diemen (Berkenstede)
M: 06 42 47 80 27
T: 088 678 10 00