Veelgestelde vragen VGZ

Aanmelden

Ik wil mezelf/ iemand aanmelden voor een woonlocatie, een werkplek of een dagbestedingsplek: hoe doe ik dat?

U kunt zich voor elke woonlocatie, werklocatie en dagbestedingslocatie van Cordaan aanmelden bij het Cliënten Servicebureau: 088 - 267 32 26

U heeft de volgende informatie nodig als u het Servicebureau belt:

- naam, adres, geboortedatum
- indicatie van het CIZ (als u deze heeft)
- BSN-nr (Burger Service Nummer, voorheen sofi-nummer)

De cliëntconsulenten van Cordaan zijn elke werkdag telefonisch voor u bereikbaar tussen 8.30 tot 17.00 uur.
U kunt zich ook aanmelden via het digitale aanmeldformulier.

Eigen bijdrage

Wat is een eigen bijdrage?

Het CAK (Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorgkosten) berekent of u een eigen bijdrage moet betalen voor uw verblijf in een zorglocatie van Cordaan en zo ja, hoeveel. U betaalt de eigen bijdrage aan het CAK. De hoogte van de eigen bijdrage is afhankelijk van het aantal personen binnen uw huishouden, uw leeftijd en uw inkomen.

Het CAK ontvangt uw inkomensgegevens van de Belastingdienst, en berekent uw eigen bijdrage. Daarna stuurt het CAK u een beschikking. In de beschikking staat welke eigen bijdrage voor u is vastgesteld en op basis van welke gegevens deze is vastgesteld. In de beschikking van 2009 staan ook uw inkomensgegevens over 2007 en die van uw eventuele partner.
www.hetcak.nl

Waar vind ik meer informatie over de eigen bijdrage?

Het telefoonnummer van het CAK is: 0800 - 1925
Meer informatie vindt u op de website: www.hetcak.nl

Volgens mij is mijn eigen bijdrage veel te hoog! Wie kan me hierbij helpen?

Voor meer informatie over het vaststellen van uw eigen bijdrage kunt u terecht bij het CAK: www.hetcak.nl

Indicatie

Wat is een indicatie?

De ondersteuning die u ontvangt van Cordaan wordt betaald uit de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Om deze zorg te kunnen ontvangen heeft u een indicatie nodig. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) verzorgt deze indicatie. In het indicatiebesluit van het CIZ wordt vastgesteld of, hoeveel en welke zorg aan u verleend gaat worden.

Hoe vraag ik een indicatie aan?

U dient de indicatie bij het CIZ zelf aan te vragen. Het zorgkantoor regelt vervolgens dat u de zorg krijgt waar u recht op heeft. www.ciz.nl

CIZ Amsterdam: 088 - 789 13 00 (AWBZ-aanvragen) / 088 - 789 13 02 (Wmo-aanvragen)

Hoe lang duurt het voordat het CIZ een indicatiebesluit afgeeft?

U ontvangt binnen zes weken na ontvangst van uw aanvraag een indicatiebesluit van het CIZ.

Wat betekenen de termen op de indicatie?

Het CIZ geeft indicaties voor verzorging, verpleging, behandeling, begeleiding en verblijf. Om bij Cordaan te kunnen wonen heeft u de indicatie nodig: 'zorg met verblijf'. Sinds 2007 worden indicaties met de functie 'verblijf' erin beschreven in zorgzwaartepakketten (ZZPs).
Meer informatie over ZZPs staat op de speciale site: www.zorgzwaartebekostiging.nl

Kunt u me helpen bij het aanvragen van een indicatie?

Helaas is dat niet mogelijk vanwege mogelijke belangenverstrengeling. U kunt uw huisarts vragen u hierbij te helpen, een familielid of buurvrouw of MEE.

Voor welke woonvormen & vormen van zorg heb ik een indicatie nodig?

Voor alle vormen van wonen & zorg, thuis of in het zorgcentrum, die vergoed worden via de AWBZ heeft u een indicatie nodig:
Huishoudelijke verzorging
Hulp bij opruimen, schoonmaken, planten verzorgen, ramen lappen of de maaltijd klaarmaken.
Persoonlijke verzorging
Hulp bij het aantrekken van steunkousen en schoenen, brood snijden, douchen en aankleden.
Verpleging
Deskundige verpleeghulp: wondverzorging, het toedienen van medicijnen, het geven van injecties, advies hoe om te gaan met een ziekte enzovoort.
Ondersteunende begeleiding
Ondersteunende begeleiding stelt u in staat beter en langer de regie voeren over uw eigen leven. Cordaan biedt: dagverzorging en dagbehandeling, hulp om de dag door te komen, leren zorgen voor het eigen huishouden en de dag te structureren.
Activerende begeleiding
Bij activerende begeleiding wordt u geholpen om te gaan met de gevolgen van uw aandoening of beperking. Een duwtje in de goede richting bij wat u moeilijk af gaat.
Behandeling
Cordaan heeft artsen, psychologen, fysiotherapeuten ergotherapeuten en logopedisten in dienst. We bieden u zorg bij een (tijdelijke) aandoening en kunnen medicijnen voorschrijven.

Kan ik ook worden opgenomen zonder indicatie?

U kunt geen ondersteuning krijgen van Cordaan als u geen indicatie heeft van het CIZ.

Ik heb een indicatie gekregen voor buiten Amsterdam. Kan ik toch bij een van uw locaties komen wonen of werken?

Dat kan. U kunt met uw indicatie overal in Nederland terecht.

Ik wil de zorgaanbieder van mijn keuze op de indicatie wijzigen. Kan dat?

Dat kan. U kunt dit doorgeven aan Bureau Zorgtoewijzing: 0900 - 20 20 458

Waar gaat het besluit naar toe?

Het CIZ stuurt het indicatiebesluit aan u en aan het zorgkantoor in uw regio. Als u wilt wordt het besluit daarnaast toegestuurd aan de zorgaanbieder van uw keuze, bijvoorbeeld Cordaan. Dit gebeurt alleen als u daarvoor nadrukkelijk toestemming geeft. U kunt maar één voorkeursaanbieder aangeven.

Persoonsgebonden budget (PGB)

Wat is een Persoonsgebonden Budget (PGB)?

Met een Persoons Gebonden Budget (PGB) ontvangt u een budget waarmee u zelf zorg kunt inkopen. U huurt uw eigen personeel en ondersteuning in op de tijd die u uitkomt. U wordt budgethouder. U bent dus eigenlijk werkgever, en dat brengt ook verantwoordelijkheid met zich mee. U moet aan het Zorgkantoor verantwoording afleggen over de gedane uitgaven.

Hoe vraag ik een PGB aan?

1) U vraagt een indicatie aan bij het CIZ of het Bureau Jeugdzorg.
2) Het CIZ of BJZ stelt vast hoeveel zorg u nodig heeft.
Na afronding van het onderzoek stelt het CIZ, binnen 6 weken na de aanvraag een indicatiebesluit op. Hierin staat:
- Voor welke soorten hulp (functies) bent u geïndiceerd.
- De klasse (het aantal uren/dagdelen per functie).
- Hoelang u recht op zorg hebt.
3) U kiest tussen zorg in natura of PGB.
Per geïndiceerde functie kiest u zelf tussen PGB of Zorg In Natura (ZIN).
4) Het zorgkantoor kent het PGB toe U ontvangt hiervan een toekenningsbeschikking.
Hierop staat wat uw bruto en netto budget is, wanneer betaling plaatsvindt en wanneer u verantwoording moet afleggen.
5) Het zorgkantoor betaalt het PGB op uw bankrekening.
6) U koopt zorg in.
U moet met elke zorgverlener, bijvoorbeeld Cordaan, een zorgovereenkomst sluiten.
7) U legt verantwoording af aan het zorgkantoor.
U betaalt het niet uitgegeven geld terug aan het zorgkantoor.

Telefoonnummers en links

De belangrijkste telefoonnummers en instanties

Cliënten Servicebureau: 088 – 267 32 26          fax: 020 – 435 63 01
AWBZ-zorg Centraal Informatiepunt 0900-1404  (maandag t/m vrijdag 8.30 – 17.00 uur)
Bureau Zorgtoewijzing  0900 – 20 20 458
Bureau Zorgtoewijzing voor klanten 0900 202 03 83 (werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur)
CAK 0800 – 1925
CIZ Amsterdam 088 - 789 13 00 (AWBZ-aanvragen) 088 - 789 13 02 (Wmo-aanvragen)
Gemeente Amsterdam 14020
Wmo Helpdesk 0800 0643 (gratis, werkdagen 09.00 - 17.00 uur)
Zorgkantoor (Agis) 0900 82 12 488 (werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur)
pgb.zorgkantoor@agisweb.nl
zorgkantoor@agisweb.nl
www.agiszorgkantoren.nl
www.hetcak.nl
www.ciz.nl
www.cordaan.nl
www.kiesbeter.nl
www.vecozo.nl
www.wibo-woningen.nl
www.zorgzwaartebekostiging.nl

Termen en veelvoorkomende afkortingen

AWBZ

De AWBZ is een verplichte verzekering voor alle inwoners van Nederland, tegen ziektekosten die niet via de basisverzekering worden gedekt. Het is een verzekering om hoge medische kosten te dekken die door vrijwel niemand op te brengen zijn. Bijvoorbeeld zorg bij langdurige ziekte, een handicap of ouderdom. De uitvoering van de AWBZ is in handen van de zorgkantoren. Er zijn in Nederland 32 zorgkantoren in 32 regio's. Per regio voert een zorgkantoor namens alle zorgverzekeraars de hele AWBZ uit.
Centraal Informatiepunt AWBZ-zorg 0900-1404 (lokaal tarief; maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur)

BOPZ

Wanneer iemand een psychiatrische of psychogeriatrische aandoening (bijvoorbeeld dementie) of een verstandelijke handicap heeft, krijgt die persoon soms te maken met een opname of verblijf in een instelling. In de Wet Bijzondere opnemingen psychiatrische ziekenhuizen (Bopz) staat, hoe dat in zijn werk gaat. De Wet Bopz gaat niet alleen over psychiatrische ziekenhuizen. Ook psychogeriatrische verpleeghuizen en afdelingen voor bijzondere zorg, meerzorgafdelingen in verzorginghuizen en instellingen voor verstandelijk gehandicapten vallen hieronder. Het CIZ beoordeelt aan de hand van de Wet Bopz of opname van iemand met een psychogeriatrische aandoening of een verstandelijke handicap noodzakelijk is. Als een cliënt zich verzet tegen een noodzakelijke opname of verblijf, moet een rechter of burgemeester daar een beslissing over nemen.
Artikel 60
Artikel 60 Wet Bopz beschermt de rechten van iemand die gedwongen opgenomen wordt.
Kijk voor meer informatie over BOPZ op: www.ciz.nl

CAK

Het CAK berekent en incasseert de eigen bijdragen voor Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en de Wmo. Het CAK is ook verantwoordelijk voor de financiering van de AWBZ- instellingen en het uitbetalen van de Compensatie eigen risico in de zorgverzekeringswet. Ook verzorgt het CAK een tegemoetkoming van de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten. Deze wet regelt dat chronisch zieken en gehandicapten een tegemoetkoming ontvangen voor de extra kosten die zij hebben.

RM

Een rechterlijke machtiging is een gedwongen opname op verzoek van partner, ouders, familieleden, arts, voogd of curator van de cliënt. De rechterlijke machtiging is geen spoedprocedure, zoals de IBS. Er wordt vooraf bekeken of iemand met een RM opgenomen moet worden.
Een cliënt kan zelf ook vragen om een gedwongen opname via een rechterlijke machtiging.
Een arts, een familielid of iemand anders uit de omgeving kan het initiatief nemen en een (onafhankelijke) psychiater inschakelen. Deze moet vaststellen of er gevaar dreigt voor de persoon zelf of voor zijn omgeving, en of dit komt door een psychische stoornis. Als dat zo is dan kan hij / zij een rechterlijke machtiging (RM) aanvragen bij de officier van justitie.
De rechter moet uiteindelijk beslissen of de patiënt echt een gevaar is voor zichzelf of zijn omgeving. Daarom wil de rechter de patiënt horen. De patiënt krijgt altijd een advocaat om hem bij te staan op de zitting. Daarna doet de rechter uitspraak.
Een RM duurt zes maanden. Als het daarna beter gaat, kan de patiënt naar huis en vrijwillig doorgaan met de behandeling. Het kan ook zijn dat de behandelaars het nog niet verantwoord vinden en een verlenging van de machtiging aanvragen. Verlenging van een RM kan voor maximaal een jaar.

WMO

De WMO zorgt er voor dat iedereen zo lang mogelijk zelfstandig kan blijven wonen. Als het u niet meer lukt op eigen kracht kunnen familie, vrienden en buren helpen. Maar ook de gemeente Amsterdam kan hulp bieden. Bijvoorbeeld bij het huishouden, aanvullend openbaar vervoer, met maaltijdservice of met een rolstoel. Zodat u prettig, veilig en zelfstandig kunt blijven wonen.
Voor meer informatie: www.zorgensamenleven.amsterdam.nl
Wmo Helpdesk : 0800 0643 (gratis, werkdagen 09.00 - 17.00 uur)

Zorgkantoor

Het zorgkantoor heeft kennis van alles wat met de AWBZ-zorg in de betreffende regio te maken heeft. Het zorgkantoor maakt afspraken met regionale zorgaanbieders over welke zorg zij gaan leveren.
Het zorgkantoor kent ook het Persoonsgebonden Budget (PGB) toe.
Kijk voor het zorgkantoor in Amsterdam en 't Gooi op www.agiszorgkantoren.nl
Tel: 0900 82 12 488 (€ 0,03 p.m., werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur)
Via e-mail: zorgkantoor@agisweb.nl
Voor PGB: pgb.zorgkantoor@agisweb.nl
Bureau Zorgtoewijzing is voor klanten telefonisch bereikbaar via: 0900 202 03 83 (€ 0,03 p. minuut).
Op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur.

Werk en dagbesteding

Wat is werk?

U kunt bij Cordaan op verschillende plekken werken: Individueel Begeleid Werk (IBW), werken in groepsdetachering of werken in een werkplaats, bijvoorbeeld de houtwerkplaats of textielwerkplaats. Kijk op de website onder het kopje 'Werken en Dagbesteding' welke werkplekken Cordaan allemaal biedt voor mensen met een verstandelijke beperking.  

Wat is dagbesteding?

Dagbesteding is voor mensen met een verstandelijke beperking die graag in een veilige omgeving activiteiten willen doen. Dagbesteding vindt plaats in dagcentra. In elk dagcentrum zijn meerdere groepen. Uw indicatie (ZZP) bepaalt welke groep het beste bij u past.  Sommige groepen zijn speciaal voor ouderen: Colijnstraat en Osdorperhof, andere groepen voor mensen met meervoudige problemen of mensen die behoefte hebben aan veel structuur en duidelijkheid.

Waar kan ik meedoen aan dagbesteding?

Locaties met dagbesteding bij Cordaan zijn:

De Beemster
Buitenveldert
De Drie Wachters
De Dokken
De Elzen
De Rank
Colijnstraat
Osdorperhof
Nieuw Vredenburgh
Parkhof
Eben Haëzer

Hoe meld ik me aan voor de dagbesteding?

Voor uw aanmelding bij Cordaan is een indicatie nodig.
Deze kunt u aanvragen bij het CIZ.
U kunt zich aanmelden voor dagbesteding bij Cordaan via het Cliënten Servicebureau: 088 - 267 32 26.
Aanmelden via het aanmeldformulier kan ook.

Hoe kom ik op de locatie voor de dagbesteding?

Als u zelf niet op het dagcentrum kunt komen wordt vervoer van en naar de dagbesteding voor u verzorgd. U heeft hiervoor wel een indicatie nodig van het CIZ.