Veelgestelde vragen GGZ

Aanmelden en wachtlijstinformatie

Ik wil mezelf / iemand aanmelden voor bescherm wonen (RIBW): hoe doe ik dat?

U kunt zich voor elke woonlocatie RIBW van Cordaan aanmelden bij het Cliënten Servicebureau: 088 - 267 32 26
U heeft de volgende informatie nodig als u het Servicebureau belt:

- naam, adres, geboortedatum
- indicatie van het CIZ (als u deze heeft)
- BSN-nr (Burger Service Nummer, voorheen sofi-nummer)

De cliëntconsulenten van Cordaan zijn elke werkdag telefonisch voor u bereikbaar tussen 8.30 tot 17.00 uur. U kunt zich ook aanmelden via het digitale aanmeldformulier.

Is er een wachtlijst?

We kunnen u onder voorbehoud een indicatie geven van de wachtlijst en wachtduur. Aan deze informatie kunnen geen rechten aan worden ontleend. Voor wachtlijstinformatie kunt u bellen naar onze Servicedesk:
088 - 267 32 26

Dagactiviteitencentrum (DAC)

Wat is een DAC?

Bij een DAC van Cordaan kunt u onder deskundige begeleiding meedoen aan een gevarieerd programma van sociale en creatieve activiteiten zoals de krant lezen, koffie drinken, muziek luisteren, bewegen, een spel spelen en zingen.

Kan ik gebruik maken van een DAC bij Cordaan?

Om deel te kunnen nemen aan dagactiviteiten in het DAC heeft u een indicatie nodig van het CIZ. Het CIZ bepaalt hoeveel dagen in de week u gebruik kunt maken van het DAC. Een eigen bijdrage kan gevraagd worden voor administratieve kosten.

Waar kan ik meedoen aan dagactiviteiten?

U kunt zich meedoen bij een van de onderstaande DAC's:

  • Jacob van Lennepkade (West)
  • Meer & Oever (Osdorp)
  • Wingerdweg (Noord)
  • Geuzenhoek
  • Hoe meld ik me aan voor de dagactiviteiten?

    U kunt zich aanmelden voor dagactiviteiten bij Cordaan via het DAC zelf of via uw huisarts. U dient ook een indicatie aan te vragen.

  • Jacob van Lennepkade (West)
  • Meer & Oever (Osdorp)
  • Wingerdweg (Noord)
  • Geuzenhoek
  • Eigen bijdrage

    Wat is een eigen bijdrage?

    Het CAK (Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorgkosten) berekent of u een eigen bijdrage moet betalen voor uw verblijf in een zorglocatie van Cordaan en zo ja, hoeveel. U betaalt de eigen bijdrage aan het CAK. De hoogte van de eigen bijdrage is afhankelijk van het aantal personen binnen uw huishouden, uw leeftijd en uw inkomen.

    Het CAK ontvangt uw inkomensgegevens van de Belastingdienst, en berekent uw eigen bijdrage. Daarna stuurt het CAK u een beschikking. In de beschikking staat welke eigen bijdrage voor u is vastgesteld en op basis van welke gegevens deze is vastgesteld. In de beschikking van 2009 staan ook uw inkomensgegevens over 2007 en die van uw eventuele partner.
    www.hetcak.nl

    Waar vind ik meer informatie over de eigen bijdrage?

    Het telefoonnummer van het CAK is: 0800 - 1925
    Meer informatie vindt u op de website: www.hetcak.nl

    Volgens mij is mijn eigen bijdrage veel te hoog! Wie kan me hierbij helpen?

    Voor meer informatie over het vaststellen van uw eigen bijdrage kunt u terecht bij het CAK: www.hetcak.nl

    Indicatie

    Wat is een indicatie?

    De ondersteuning die u ontvangt van Cordaan wordt betaald uit de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Om deze zorg te kunnen ontvangen heeft u een indicatie nodig. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) verzorgt deze indicatie. In het indicatiebesluit van het CIZ wordt vastgesteld of, hoeveel en welke zorg aan u verleend gaat worden.

    Hoe vraag ik een indicatie aan?

    U dient de indicatie bij het CIZ zelf aan te vragen. Het zorgkantoor regelt vervolgens dat u de zorg krijgt waar u recht op heeft. www.ciz.nl

    CIZ Amsterdam: 088 - 789 13 00 (AWBZ-aanvragen) / 088 - 789 13 02 (Wmo-aanvragen)

    Hoe lang duurt het voordat het CIZ een indicatiebesluit afgeeft?

    U ontvangt binnen zes weken na ontvangst van uw aanvraag een indicatiebesluit van het CIZ.

    Wat betekenen de termen op de indicatie?

    Het CIZ geeft indicaties voor verzorging, verpleging, behandeling, begeleiding en verblijf. Om bij Cordaan te kunnen wonen, dagactiviteiten te volgen of te werken heeft u een indicatie nodig. Sinds 2007 worden indicaties beschreven in zorgzwaartepakketten (ZZPs).
    Meer informatie over ZZPs staat op de speciale site: www.zorgzwaartebekostiging.nl

    Kunt u me helpen bij het aanvragen van een indicatie?

    Helaas is dat niet mogelijk vanwege mogelijke belangenverstrengeling. U kunt uw huisarts vragen u hierbij te helpen, een familielid of buurvrouw.

    Voor welke woonvormen & vormen van zorg heb ik een indicatie nodig?

    Voor alle vormen van wonen & zorg die vergoed worden via de AWBZ heeft u een indicatie nodig:
    Huishoudelijke verzorging
    Hulp bij opruimen, schoonmaken, planten verzorgen, ramen lappen of de maaltijd klaarmaken.
    Persoonlijke verzorging
    Hulp bij het aantrekken van steunkousen en schoenen, brood snijden, douchen en aankleden.
    Verpleging
    Deskundige verpleeghulp: wondverzorging, het toedienen van medicijnen, het geven van injecties, advies hoe om te gaan met een ziekte enzovoort.
    Ondersteunende begeleiding
    Ondersteunende begeleiding stelt u in staat beter en langer de regie voeren over uw eigen leven. Cordaan biedt: dagverzorging en dagbehandeling, hulp om de dag door te komen, leren zorgen voor het eigen huishouden en de dag te structureren.
    Activerende begeleiding
    Bij activerende begeleiding wordt u geholpen om te gaan met de gevolgen van uw aandoening of beperking. Een duwtje in de goede richting bij wat u moeilijk af gaat.
    Behandeling
    Cordaan heeft artsen, psychologen, fysiotherapeuten ergotherapeuten en logopedisten in dienst. We bieden u zorg bij een (tijdelijke) aandoening en kunnen medicijnen voorschrijven.

    Kan ik ook worden opgenomen zonder indicatie?

    Nee. U hebt voor alle vormen van ondersteuning van Cordaan een indicatie nodig.

    Ik heb een indicatie gekregen voor een verzorgingshuis buiten Amsterdam. Kan ik toch bij een van uw locaties komen wonen?

    Dat kan. U kunt met uw indicatie overal in Nederland terecht.

    Ik wil de zorgaanbieder van mijn keuze op de indicatie wijzigen. Kan dat?

    Dat kan. U kunt dit doorgeven aan Bureau Zorgtoewijzing: 0900 - 20 20 458

    Kan ik een indicatie krijgen als ik in het buitenland heb gewoond?

    Als u voordat u naar het buitenland vertrok premie betaalde voor de AWBZ, kunt u na uw terugkeer in Nederland gebruik maken van AWBZ-zorg.
    Voor opname in een 24-uurs voorziening geldt een wachttijd. Deze is afhankelijk van de duur van het buitenlands verblijf. Voor elk jaar in het buitenland geldt een wachttijd van een maand. De wachttijd is echter nooit langer dan een jaar.
    De wachttijd geldt niet voor Nederlanders die in de tijd dat zij in het buitenland woonden een vrijwillige AWBZ-verzekering hebben afgesloten. Zij kunnen meteen na hun terugkeer van het hele AWBZ-pakket gebruik maken.
    Het zorgkantoor beslist of iemand recht heeft op AWBZ-zorg: 0900 - 82 12 488

    Persoonsgebonden budget (PGB)

    Wat is een Persoonsgebonden Budget (PGB)?

    Met een Persoons Gebonden Budget (PGB) ontvangt u een budget waarmee u zelf zorg kunt inkopen. U huurt uw eigen personeel en ondersteuning in op de tijd die u uitkomt. U wordt budgethouder. U bent dus eigenlijk werkgever, en dat brengt ook verantwoordelijkheid met zich mee. U moet aan het Zorgkantoor verantwoording afleggen over de gedane uitgaven.

    Hoe vraag ik een PGB aan?

    1) U vraagt een indicatie aan bij het CIZ of het Bureau Jeugdzorg.
    2) Het CIZ of BJZ stelt vast hoeveel zorg u nodig heeft.
    Na afronding van het onderzoek stelt het CIZ, binnen 6 weken na de aanvraag een indicatiebesluit op. Hierin staat:
    - Voor welke soorten hulp (functies) bent u geïndiceerd.
    - De klasse (het aantal uren/dagdelen per functie).
    - Hoelang u recht op zorg hebt.
    3) U kiest tussen zorg in natura of PGB.
    Per geïndiceerde functie kiest u zelf tussen PGB of Zorg In Natura (ZIN).
    4) Het zorgkantoor kent het PGB toe U ontvangt hiervan een toekenningsbeschikking.
    Hierop staat wat uw bruto en netto budget is, wanneer betaling plaatsvindt en wanneer u verantwoording moet afleggen.
    5) Het zorgkantoor betaalt het PGB op uw bankrekening.
    6) U koopt zorg in.
    U moet met elke zorgverlener, bijvoorbeeld Cordaan, een zorgovereenkomst sluiten.
    7) U legt verantwoording af aan het zorgkantoor.
    U betaalt het niet uitgegeven geld terug aan het zorgkantoor.

    Telefoonnummers en links

    De belangrijkste telefoonnummers en instanties

    Cliënten Servicebureau     088 – 267 32 26  fax: 020 – 435 63 01
    AWBZ-zorg Centraal Informatiepunt 0900-1404  (maandag t/m vrijdag 8.30 – 17.00 uur)
    Bureau Zorgtoewijzing  0900 – 20 20 458
    Bureau Zorgtoewijzing voor klanten 0900 202 03 83 (werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur)
    CAK 0800 – 1925
    CIZ Amsterdam 088 - 789 13 00 (AWBZ-aanvragen) 088 - 789 13 02 (Wmo-aanvragen)
    Gemeente Amsterdam 14020
    Wmo Helpdesk 0800 0643 (gratis, werkdagen 09.00 - 17.00 uur)
    Zorgkantoor (Agis) 0900 82 12 488 (werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur)
    pgb.zorgkantoor@agisweb.nl
    zorgkantoor@agisweb.nl
    www.agiszorgkantoren.nl
    www.hetcak.nl
    www.ciz.nl
    www.cordaan.nl
    www.kiesbeter.nl
    www.vecozo.nl
    www.wibo-woningen.nl
    www.zorgzwaartebekostiging.nl

    Termen en veelvoorkomende afkortingen

    AWBZ

    De AWBZ is een verplichte verzekering voor alle inwoners van Nederland, tegen ziektekosten die niet via de basisverzekering worden gedekt. Het is een verzekering om hoge medische kosten te dekken die door vrijwel niemand op te brengen zijn. Bijvoorbeeld zorg bij langdurige ziekte, een handicap of ouderdom. De uitvoering van de AWBZ is in handen van de zorgkantoren. Er zijn in Nederland 32 zorgkantoren in 32 regio's. Per regio voert een zorgkantoor namens alle zorgverzekeraars de hele AWBZ uit.
    Centraal Informatiepunt AWBZ-zorg 0900-1404 (lokaal tarief; maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur)

    BOPZ

    Wanneer iemand een psychiatrische of psychogeriatrische aandoening (bijvoorbeeld dementie) of een verstandelijke handicap heeft, krijgt die persoon soms te maken met een opname of verblijf in een instelling. In de Wet Bijzondere opnemingen psychiatrische ziekenhuizen (Bopz) staat, hoe dat in zijn werk gaat. De Wet Bopz gaat niet alleen over psychiatrische ziekenhuizen. Ook psychogeriatrische verpleeghuizen en afdelingen voor bijzondere zorg, meerzorgafdelingen in verzorginghuizen en instellingen voor verstandelijk gehandicapten vallen hieronder. Het CIZ beoordeelt aan de hand van de Wet Bopz of opname van iemand met een psychogeriatrische aandoening of een verstandelijke handicap noodzakelijk is. Als een cliënt zich verzet tegen een noodzakelijke opname of verblijf, moet een rechter of burgemeester daar een beslissing over nemen.
    Artikel 60
    Artikel 60 Wet Bopz beschermt de rechten van iemand die gedwongen opgenomen wordt.
    Kijk voor meer informatie over BOPZ op: www.ciz.nl

    CAK

    Het CAK berekent en incasseert de eigen bijdragen voor Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en de Wmo. Het CAK is ook verantwoordelijk voor de financiering van de AWBZ- instellingen en het uitbetalen van de Compensatie eigen risico in de zorgverzekeringswet. Ook verzorgt het CAK een tegemoetkoming van de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten. Deze wet regelt dat chronisch zieken en gehandicapten een tegemoetkoming ontvangen voor de extra kosten die zij hebben.

    RM

    Een rechterlijke machtiging is een gedwongen opname op verzoek van partner, ouders, familieleden, arts, voogd of curator van de cliënt. De rechterlijke machtiging is geen spoedprocedure, zoals de IBS. Er wordt vooraf bekeken of iemand met een RM opgenomen moet worden.
    Een cliënt kan zelf ook vragen om een gedwongen opname via een rechterlijke machtiging.
    Een arts, een familielid of iemand anders uit de omgeving kan het initiatief nemen en een (onafhankelijke) psychiater inschakelen. Deze moet vaststellen of er gevaar dreigt voor de persoon zelf of voor zijn omgeving, en of dit komt door een psychische stoornis. Als dat zo is dan kan hij / zij een rechterlijke machtiging (RM) aanvragen bij de officier van justitie.
    De rechter moet uiteindelijk beslissen of de patiënt echt een gevaar is voor zichzelf of zijn omgeving. Daarom wil de rechter de patiënt horen. De patiënt krijgt altijd een advocaat om hem bij te staan op de zitting. Daarna doet de rechter uitspraak.
    Een RM duurt zes maanden. Als het daarna beter gaat, kan de patiënt naar huis en vrijwillig doorgaan met de behandeling. Het kan ook zijn dat de behandelaars het nog niet verantwoord vinden en een verlenging van de machtiging aanvragen. Verlenging van een RM kan voor maximaal een jaar.

    WMO

    De WMO zorgt er voor dat iedereen zo lang mogelijk zelfstandig kan blijven wonen. Als het u niet meer lukt op eigen kracht kunnen familie, vrienden en buren helpen. Maar ook de gemeente Amsterdam kan hulp bieden. Bijvoorbeeld bij het huishouden, aanvullend openbaar vervoer, met maaltijdservice of met een rolstoel. Zodat u prettig, veilig en zelfstandig kunt blijven wonen.
    Voor meer informatie: www.zorgensamenleven.amsterdam.nl
    Wmo Helpdesk : 0800 0643 (gratis, werkdagen 09.00 - 17.00 uur)

    Zorgkantoor

    Het zorgkantoor heeft kennis van alles wat met de AWBZ-zorg in de betreffende regio te maken heeft. Het zorgkantoor maakt afspraken met regionale zorgaanbieders over welke zorg zij gaan leveren.
    Het zorgkantoor kent ook het Persoonsgebonden Budget (PGB) toe.
    Kijk voor het zorgkantoor in Amsterdam en 't Gooi op www.agiszorgkantoren.nl
    Tel: 0900 82 12 488 (€ 0,03 p.m., werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur)
    Via e-mail: zorgkantoor@agisweb.nl
    Voor PGB: pgb.zorgkantoor@agisweb.nl
    Bureau Zorgtoewijzing is voor klanten telefonisch bereikbaar via: 0900 202 03 83 (€ 0,03 p. minuut).
    Op werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur.